在工作环境中逐步升级冲突的提示

在你大学生涯的某个阶段，你将陷入某种形式的冲突。是一个大学室友的情况，与一个团队合作为你的一个课程项目，与其他人一起做社区服务，参加实习，或从事兼职工作。冲突是经常发生的事情之一，如果你发现自己没有准备好应对冲突，它可能会造成一些严重的后果。

以下是降低冲突的八个提示：

不要避免冲突

由于冲突有时是不可避免的，因此在已经存在的情况下试图避免冲突会导致严重的后果。当问题出现时保持自己不仅会让你焦虑，而且几乎没有机会找到解决方案。通过说出和沟通压力的原因，你开辟了沟通的路线，然后打开谈判的大门。如果问题仍然是酝酿 - 而不是以冷静和尊重的方式解决它们 - 它们很容易升级为激烈的争论，这可能会对其他可以挽救的关系造成无法弥补的损害。

避免防守

防御是一种在处理冲突时不会产生积极结果的策略。许多人不是倾听对方的观点并理解他们的抱怨，而是通过自卫来做出反应。他们没有考虑到可能存在中间立场。防守可能会产生问题，因为他们感觉不像其他人感觉好像被人听到了，他们会感到贬低并且总体感觉到对方不愿意为了解决问题而一起工作。

避免过度概括

过度概括通常会增加燃料的燃料。像“你总是”和“你永远不会”这样的陈述通常会遭到防御，在大多数情况下，它们并不完全正确。

努力看到双方

通常没有正确的方法或错误的做事方式。能够看到情况的双方可以消除任何争论。在大学室友的情况下，你有两个人可能来自不同的背景，他们试图住在一个非常小的房间里。一个学生可能更愿意学习音乐，而另一个学生需要提早睡觉，并且对他们没有安静的退休空间表示不满。在这种情况下，通过让两个人找到满足他们需求的方法来解决冲突可能会有所帮助。

例如，正在播放音乐的学生也许可以使用耳机，这样他们就不会打扰其他室友。

避免玩责备游戏

解决冲突是帮助改善局面并最终提供建立健康关系的途径的绝佳机会。当你处于当下的热度并经历冲突时，不要表示没有什么是你的错。如果不对问题的一部分负责，那么你就没有足够的资源来找到改善情况和修补关系的方法。

避免需要正确

如果你认为你必须赢得每一个论点或讨论，你就失去了建立更强大和更诚实的关系的机会。当然，没有人喜欢他们被指责为错的感觉;即使他们错了。然而，始终保持正确的需要通常源于缺乏自信。如果你发现自己正在讨论“我是对的”和“你错了”，那就试着去看一下这种情况中的幽默，这种幽默可以缓解任何冲突。

不要攻击某人的性格

丢掉角色攻击是破坏关系的最快方法之一。宣称另一个人懒惰，不体谅或不诚实只会导致伤害情绪，甚至可能导致报复，而且无法改善情况。

不要石墙

通过阻挠而不是倾听或严肃对待其他人的抱怨，你可能会在另一个人身上产生一种挫败感。没有人喜欢觉得他们没有被倾听。忽略他们以及他们要说的话，你说你不关心他们的意见，你不尊重他们的关系。