如何与员工谈论个人卫生问题

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她说，“我正在寻找一种巧妙的方式来处理令我们的工作人员感到沮丧的问题。一位特殊的员工在使用后始终不会冲洗马桶。我怎样才能恭敬地，巧妙地处理这个问题，以获得积极的结果？你的帮助我将不胜感激，因为我不知所措。我期待听到你的想法。“

人力资源部门回应说：“好的。是的，这是处理起来相当不舒服的主题之一。首先，我猜你确定这种行为来自一个特定的工作人员，这不仅仅是一个假设或每个人都认为是这样的。

如果您不是100％肯定，那么向所有员工提醒工作场所的卫生和共享区域将是一个良好的开端。如果您100％肯定，那么我发现最好的方法是私下与员工交谈。你的方法应该是直接的，事实的和中立的尽可能。

承认这不是一个简单的对话。但是，如果您遇到的情况好像让您讨论的情况不舒服，微妙和/或不愉快，那么工作人员将更有可能变得防守并关闭。

让这个讨论闭门造车（当然）并且不要围绕着会议的理由打败。 “嗨玛丽，我们需要谈谈工作场所的一般卫生问题，我知道这可能不是一件容易的事。我注意到工作人员厕所在使用后没有冲洗。

关于这个问题，你能告诉我什么？“（请注意，你没有说，”我有很多关于不洗马桶的人的抱怨。“最好不要让人觉得单挑被同事盯上。）

得到这个人的反馈是一个好主意，而不是仅仅发布“开始冲厕所”的法令。如果员工可以沟通原因他们表现得像他们一样，然后你有机会引导他们自己解决问题。

知道您需要为各种可能的原因做好准备。原因可能是环境问题 - 它浪费了水 - 也许是用赤手触摸马桶杆的问题，以及普通的遗忘或过于匆忙的问题。

告诉员工这种行为是一个问题，需要她帮助提出解决方案。要求员工设计一个可能的解决方案，帮助您和公司成功解决此问题。

在帮助员工找到解决方案后，重新提供解决方案以确保您和员工听到并同意相同的解决方案。请注意您的组织是否可以采取任何措施来帮助员工解决卫生问题。

然后通过制作此摘要声明来结束会议：

“感谢您在这个问题上的时间和意见。我想您可以看到，对于办公室团队的整体健康和士气，这种做法无法继续。我们将要做XYZ来帮助您;您已同意你将以不同的方式做ABC，这将解决问题。我需要确保你在船上并同意采取这些步骤来解决这个问题。你能这样做吗？“

进行这些卫生讨论并不好玩，有时似乎简单的“停止和停止”应足以解决卫生问题。但是，多年来，在与员工就不同的个人卫生问题进行过这种谈话时，一个解决问题的方法就是求助他们解决问题。

通过花时间获得工作人员的反馈，个人不会感到被工作组判断或排斥。当您避免这些负面情绪和情绪时，您的信息更有可能对员工的行为产生预期影响，因此员工会更加注意自己的个人卫生问题。