管理虚拟销售团队的提示
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虚拟销售团队已成为开展业务的常用方式。由于技术可以让销售人员从家庭办公室或世界其他任何地方高效工作,一个优秀的虚拟销售团队是一个双赢的局面。您的销售人员可以在他们希望的地方获得灵活性和便利性,并且您可以建立一个地域多样化的销售团队,而无需在全国或全世界建立官方“办公室”。困难的部分是建立合适的团队。
01选择合适的销售人员
由于虚拟员工通常会决定要解决哪些任务以及解决这些任务的顺序,因此每个人从一开始就了解优先级非常重要。这对于之前没有工作过的新销售人员或销售人员来说尤为重要。因此,当您向全世界推出新的虚拟销售人员时,请与她坐下来并设定一些具体目标。
不要只给她一个销售目标,也要选择一些额外的指标。例如,您和她可能会同意她每天至少打25次冷电话,每周至少预约5次,每天发出10份感谢信。
03使用正确的工具
有许多技术奇迹可以帮助您和您的虚拟团队更智能地工作。为所有销售人员(以及您自己)提供网络摄像头,并使用视频会议进行会议。设置每个人都可以在自己的计算机上使用的CRM,最好是不需要安装软件的CRM服务。无论需要什么,可能都有可以满足它的软件包或Internet服务。
04保持联系
你把销售人员扔到了世界各地,但你不能忘记他们。您应该与您的团队定期举行会议,并查看与销售相关的任何问题。与个人销售人员打电话或会面也是一个好主意,这样您就可以与他们联系并了解他们的工作方式。
05知道什么时候放手
管理虚拟员工需要更高的信任度。当一个新的销售人员加入团队时,你需要密切关注他们的活动,但是一旦他们熟悉了他们的目标并满足了你的期望,就该退缩一下了。优秀的虚拟员工更喜欢高度独立 - 这与他们的自我激励能力相关 - 所以如果你用电话和电子邮件拦截他们“只是为了检查”你将发送完全错误的信息。
06专注于结果
当您距离销售人员1000英里时,您无法随时跟踪他们正在做的事情。在这种情况下公平管理团队的唯一方法是根据他们的结果来判断他们。如果销售人员每个月都达到或超过她的销售目标,请给予她充分的赞扬,不要试图弄乱未破坏的东西。
另一方面,销售额低于配额的销售人员需要立即提供帮助和关注。安排一对一的会议,找出销售人员正在进行的活动,然后为他设定一些活动目标,并密切关注他,直到销售人员的数量有所改善。