Alorica在家虚拟呼叫中心工作
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Alorica at Home是一家客户关怀外包公司,在全国范围内雇佣了数千名家庭代理商。它于2015年收购了位于Home的虚拟呼叫中心West,其运营方式与West at Home一样,采用虚拟呼叫中心代理为其各种客户提供客户服务。
在家工作机会的类型
Alorica at Home雇佣其代理人作为雇员,而不是独立承包商,因此工人可以保证他们所在州的最低工资。他们接收呼入电话并执行销售,客户服务,计费,调查,帐户管理,在线聊天和技术支持等服务。还提供双语呼叫中心和口译工作。付费培训是通过自定进度的教程在线完成的。
薪酬和福利
支付Alorica代理商取决于您所在的计划类型和工作时间。有四种类型的程序:每分钟费率,工作时间费率,每次通话或保证每小时费率。无论如何,如果您的总收入低于最低工资,您的工资将会每周达到当地最低工资标准。代理商通常在最低工资和每小时10美元之间赚取。代理商每两周通过支票,直接存款或支付卡付款。
该公司不提供带薪休假或支付医疗福利。但是,它确实为员工提供购买医疗和牙科福利的选择权。代理商必须每周至少工作10小时。
应用
要申请职位,请单击公司网站上的“立即申请”按钮并填写申请表。将时间放在一边,因为应用程序非常广泛。您必须年满18岁并且至少拥有高中文凭或GED,但一些大学教育被认为是有利的。你也应该对电脑感到满意。
申请被接受后,邀请申请人进行一系列在线技能和行为评估。之后,可能会发出要约。
在初步报价之后,一些职位可能需要进行药物测试和背景检查,这将由Alorica支付。
一旦被接受担任职位,可能会对客户提供的产品和服务进行持续的付费培训。
技术要求
代理商必须提供自己的计算机,固定电话服务,互联网服务和有线电话。这些要求与其他家庭呼叫中心的要求非常相似。 Alorica的网站列出了您需要的设备和用品:
- PC(没有Mac)
- 17英寸或更大的显示器
- 操作系统版本Windows Vista,Windows 7,Windows 8和8.1以及Windows 10
- 最低1GB RAM
- 多核处理器的最低处理器速度为1 GHz或更高,单核处理器的最低处理器速度为1.4 GHz
- 最低图形分辨率:1024 x 768
- 带扬声器或耳机的声卡,用于训练音频
- 连接到手机进行呼叫处理的耳机
- DSL,电缆或光纤连接(无拨号,卫星或4G无线连接)
地理限制
Alorica at Home仅在美国运营,但并未在所有州雇用。即使在雇用的州,工作也不适用于所有县或地区。在此过程的早期,应用程序会询问您的州,并告知您是否符合条件。