什么是管理报告系统?
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正如这句话所暗示的那样,管理报告系统捕获公司经理运营业务所需的各种数据。年度报告中提供的各类财务数据通常是其核心。但是,强大的管理报告系统将比向投资大众提供更详细的数据。例如,金融服务公司的整体财务业绩可能会重铸为以下列出的损益表:
- 组织(如部门,业务部门或部门)
- 地理区域
- 产品
- 客户群
- 特定客户(零售和机构)
- 财务顾问
同时,财务指标(如收入,支出和利润)并不是管理报告系统唯一关注的问题。在运营良好的公司中,它们还用于跟踪管理层关注的各种非财务变量,例如:
- 员工人数
- 客户,家庭和/或帐户
- 托管的客户资产
- 客户存入或取出的净新资金
- 管理的客户资产的投资表现
这些系统的设计者和用户
控制人员和首席财务官(CFO)倾向于将大量时间用于设计,实施,维护和调整管理报告系统,以及监控和分析其输出,并根据此类分析向管理层推荐行动方案。信息技术和管理科学工作人员往往是财务经理和财务分析师在管理报告系统开发和维护方面的重要合作伙伴。
桌面与大型机
然而,在许多情况下,管理报告系统是使用桌面计算严格构建和维护的,内置Excel电子表格并在个人计算机上运行,而不是在大型机环境中编程。在大型和小型公司中,利用桌面计算(通常需要大量手动数据输入)的原因通常是双重的。
首先,开发和维护的成本往往远低于大型机应用程序。
其次,与典型的基于大型机的应用程序相比,桌面计算环境在更改计算算法和报告格式方面允许更大的灵活性。在动态业务环境中,企业结构,产品供应,业务流程,分析方法和/或报告要求不断变化,或者管理层倾向于经常询问其财务分析师的非标准或定制问题,这是一个至关重要的考虑因素。
自动化与手动过程
在许多公司中,所谓的管理报告系统通常严重依赖于手动流程,而不是完全(甚至主要)自动化?例如,最终报告高管办公桌的许多报告实际上可能是手动填充数据并由员工格式化的电子表格。从这个意义上讲,管理报告系统通常在更严格的意义上比信息系统更多地处理,因为这个短语通常被理解。
管理报告的应用
管理报告系统经常是评估组织和管理者绩效的关键工具,有时也是评估低级员工绩效的关键工具。结果可能是补偿的关键决定因素,例如奖金池的设置。例如,业务部门的负责人和员工的奖金可能会从管理报告系统归于该部门的利润中扣除。同样对于产品经理来说,如果公司拥有完善的产品盈利能力测量系统。
此外,对于给定客户群的开发和盈利能力的营销经理,如果衡量该段的表现。
发展管理报告系统的障碍
制定管理报告计划的一个常见问题是,完成公司年度报告,10-K表格,10-Q表格,公司纳税申报表和向监管机构(以及其他外部选区)报告所需的数据可能不够详细或者以适当的格式进行各种分析(上面提到的一些分析),管理层可能需要评估公司及其组成的业务线,并调整其战略方向。管理报告是管理层内部使用的这类分析的总称,而不是向外部实体(如投资大众,税务机关和监管机构)报告。
关键分析问题
管理报告系统的开发经常面临与关键分析问题相关的障碍,例如:
- 内部转移定价方法
- 将公司间接费用归因于个别产品或客户
- 将客户资产的变化分解为市场价格变化(即投资业绩)和净存款和取款的单独影响
在大多数情况下,这些分析挑战适用于多种方法,每种方法都有其自身的缺点,并且在所有情况下都不明显优越。