美林原则:公司行为准则
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作为企业价值观和标准的声明,以及员工行为的摘要代码,美林原则经常被引用作为简洁和清晰的模型。通过该公司作为独立实体的大部分历史,“原则”为求职者和潜在客户提供了一个可靠的企业文化窗口。
在2001 - 02年期间高级管理人员管理层发生大规模变革之后,旧的美林文化被有效摧毁,这些原则得到了非常认真的对待。突出显示在所有公司位置的墙壁上,以及许多员工办公桌上的有机玻璃块中,它们是:
- 客户关注
- 尊重个人
- 团队合作
- 负责任的公民身份
- 廉正
随着时间的推移,对“原则”的官方声明和阐述有所发展。下面出现的摘要(以及上面链接背后的更详细的时尚)来自2002年的发布,当时美林仍然是一家独立公司。
美国银行核心价值观
2010年,美国银行开始用自己的一套核心价值取代美林核心原则。这些是:
- 信任和团队合作
- 包容性的精英政治
- 胜利
- 领导
- 做正确的事
退伍军人Merrill Lynch的员工强烈反对这一举动。除此之外,他们通常发现美国银行核心价值观不那么专注,清晰和直接。因此,美林原则获得了一些新的生命,并且有一段时间仍然在该公司的网站上展示,尽管根本没有突出显示。
客户关注
客户是驱动力。了解他们。预见并回应他们的需求,但绝不妥协美林的诚信。提供最广泛的高品质,易于使用的产品和服务。发展和维持长期关系。听取客户反馈。建立信任和忠诚度。提供个人和个人服务。
尊重个人
尊重每个员工,股东,客户或公众成员的尊严,无论其级别或环境如何。对工作负载敏感并支持工作和个人生活之间的平衡。确保平等获得机会。培养信任和开放。公平客观地争论立场。重视相反的意见。了解他人。倾听他们的关注和观点。解释问题并回答问题。尊重地解决问题。
团队合作
无缝集成服务。客户必须只看到一个美林证券。坦诚公开地分享信息。在工作组和团队内部和之间进行协作和协作。重视风格,视角和背景的个体差异。分享成功与失败。负责帮助他人。要可靠,可靠并为团队做出充分贡献。认可并奖励个人和团队成就。无论级别如何,都要建立在信任和尊重的基础上与同事建立关系。
负责任的公民身份
提高员工生活和工作所在社区的生活质量。尊重并遵守Merrill Lynch开展业务的所有习俗,规范和法律。支持并鼓励社区参与。贡献时间,才能和资源,以改变他人的生活。
廉正
没有人的个人底线比我们公司的声誉更重要。 保持最高标准的个人和职业道德。始终保持诚实和开放。坚持你的信念并对你的错误承担责任。完全遵守美林证券在全球范围内管理的法律,规则和惯例的文字和精神。在言行之间保持一致。
美林原则的历史
它们起源于创始人查尔斯·E·梅里尔(Charles E. Merrill)早在1914年就曾多次阐述的商业哲学。前美国证券交易委员会主席亚瑟·莱维特曾指出,在所有华尔街公司中,只有美林有灵魂。此外,与其他行业公司相比,美林公司长期以来以对员工的异乎寻常的培养态度而闻名,并且被公司内外的许多人称为“母亲美林”。原则定义了莱维特曾经确定的“灵魂”的特征。
除了Charles E. Merrill之外,制定和颁布这些原则的另一个关键人物是Winthrop H. Smith。他在成立两年后于1916年加入美林,并成为其管理合伙人,负责促进其崛起的许多重要举措。为了履行他的贡献,在1958年退休后,该公司(当时仍然以合伙形式组建)将其全名从Merrill Lynch,Pierce,Fenner&Beane改为Merrill Lynch,Pierce,Fenner&Smith。
史密斯的儿子温斯洛普·H·史密斯(Winthrop H. Smith,Jr。)也将担任美林高管的长期职业生涯,他认为这与“原则”有很强的个人联系。在他2014年的书中, 在瓶中捕捉闪电:美林如何彻底改变金融世界 他描述了2001年末的一次遭遇,在此期间,他向新当选的首席执行官E. Stanley O'Neal询问了后者对美林原则的承诺。
根据Win Smith Jr.的说法,奥尼尔对原则持不屑一顾,尽管公司会继续将它们用于公共关系目的。更一般地说,奥尼尔公开敌视旧的“母亲美林”文化。他嘲笑它充满了无能和裙带关系。事实上,美林证券作为金融业人才的主要培训基地已有很长的历史,其校友经常成为其他领先公司的主要参与者。
不久之后,Win Smith Jr.离开公司,并将其近乎失败归咎于2008年奥西尔放弃原则及其对公司文化的破坏。在美国银行收购之后的几年里,Win Smith Jr.和前任董事长兼首席执行官Daniel P. Tully试图组建一个投资集团,该集团将回购Merrill Lynch并恢复其独立性。他们被银行首席执行官拒绝了。