专业人员的基本销售技巧
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有很多不同的方法来处理销售,但他们都倾向于依赖相同的技能。请注意,这些是 技能 而不是人才:天赋是天生的,但技能是学习和实践的。任何人都可以学会成为一名有效的销售人员,通过磨练以下销售技巧,优秀的销售人员可以成为优秀的销售人员。
保持自信心
这是销售人员可以培养的最重要的技能。为什么?因为所有其他技能都基于持久性。如果您拥有下面列出的所有其他销售技巧,但是您在第一次提示时放弃了“否”,那么您将永远不会有机会使用这些技能。当你第一次与潜在客户交谈时,他们可能不想跟你说话,因为他们有一个糟糕的一天…但如果你一周后回电话,他们会急于购买。
自信不会以持久性结束;如果你相信自己和你的产品,你的前景也会倾向于相信。自信心也会使你倾向于采取更加自信的收盘方式,这对你的销售成功至关重要。
好听
大多数销售人员都是天生的谈话者。不幸的是,即使是一位优秀的演讲者也只会在没有一点倾听的情花时间询问您的潜在客户问题并听取答案表明对他们的尊重,并让您更清楚地了解他们想要什么。那你怎么知道你是否听够了?下次你打电话给潜在客户时,问一个开放式问题,然后点击静音按钮,让自己静音至少一分钟(或直到你确定潜在客户已经完成)。
通过强迫自己保持安静,你会立刻注意到在潜在客户停止说话之前你的冲动是多么强烈地跳进去说些什么。
说服力
情感在销售中起着重要作用。有一句老话说“功能告诉,利益销售。”功能是关于您的产品或服务的事实;好处是他们的情感内涵。例如,信用卡上的0%利率是一项功能……能够在购买您需要的东西时省钱是一种好处!说服力是让您将这些情感传达给客户的技能。如果你能让你的潜在客户感受到拥有你的产品会有多棒,以及当他们拥有你的产品时会改善他们的生活,你可以把它卖给他们。
建立牢固的关系
这种销售技巧对于销售人员的商业生活和他们的个人生活同样重要。建立和维护健康的关系是建立强大网络的关键。而网络将使您能够获得远远超出您自己管理的潜在客户。
还记得“六度分离吗?”这意味着我们通过社交网络以及朋友,同事和熟人之间的间接联系,以某种方式相互联系。假设您正试图联系一家大公司的决策者,但您不知道有谁在那里工作。对您的网络联系人打一两个电话会产生一个知道某人为您的目标工作的人;凭借该人的姓名和直接电话号码,您现在可以访问该潜在客户。
自我激励
即使是最优秀的销售人员也总是在进行改进和改进的工作。您总能找到一种方法来发展您的技能,在您的工作中工作,并了解您销售的产品和服务的更多信息。但是,不断提高自己的动力必须来自内部。如果您的销售额开始大幅下降,您的经理可能会指示您进行一些更改,但如果您不断努力成为更好的销售人员,则可以在问题影响您的数字之前开始处理问题。