在家工作中心工作

每个人都想回答一项新工作的问题是“支付多少费用？”然而，在考虑家庭呼叫中心薪水时，另一个问题是“如何支付？”虚拟呼叫中心有不同的计算方法工资。

呼叫中心工作可以支付小时工资，每次通话或每分钟费率，或者这些费率中的一种加上奖励。如果工作是美国的就业岗位，则必须在代理人居住的州支付最低工资。但是，独立承包商不一定能获得最低工资。

计算

无论使用何种薪酬结构，家庭呼叫中心代理都应通过计算真正的小时工资来评估他们是否正在获得有竞争力的薪酬。这是计算您平均每周每小时的收入，同时也计算您产生的费用。

在计算他们的真实小时工资时，独立承包商应计入任何培训费，无薪培训时间或公司可能收取的其他工资扣除额，并且应考虑他们所招致的自雇税的部分，但员工则不会。在计算小时费率时，员工和承包商都应计算持续和一次性的外部成本，例如互联网/电话服务，耳机，计算机设备，病毒扫描订阅等。 （另外，这些东西可能是减税，所以保持良好的记录。）

呼叫中心每小时费率

独立的合同和就业呼叫中心都可以按小时付费，但在就业岗位上更为常见。基本工资率（不包括奖励）从美国最低工资到每小时15美元不等。双语代理商可以在规模的上端支付，因为双语呼叫中心工作通常每小时1美元或更多的工资差额。

任何宣称支付超过12美元/小时的呼叫中心工作可能包括平均工资的激励，寻找非常专业的技能和经验（如远程医疗护理工作）或向其工人收取费用。与实体工作一样，工资通常基于工人地理区域的平均工资，因此同一公司可能向不同州的远程雇员支付不同的小时工资。

每次通话和每分钟费率

基于每次呼叫和每分钟（或“通话时间”）补偿的代理仅在电话上支付时间 - 而不是等待呼叫进入的时间。代理可能知道如何知道呼叫是否会稳步前进。每次通话的工资率可能在每分钟0.10美元到0.25美元之间，但是没有办法提前知道这可能会以每小时的费率计算出来。在工作一段时间后，可以计算平均小时工资，然后可以调整所发生的费用。

对于那些按通话付费的人来说，快速通过电话意味着更多的钱。就业岗位将支付最低小时工资 - 通常是最低工资 - 如果代理人获得基本工资的电话太少。但是，独立承包商很少得到这种保护，而且很容易低于最低工资。由于税收不是从独立承包商的工资中扣除的（虽然承包商在税收时间后付款），看起来他们赚的钱比他们的小时工资更多。

然而，实际上，独立承包商支付更多的税，因为他们负责医疗保险和社会保障税的雇主和雇员部分。

按每次通话或每分钟支付的代理商应养成按小时计算其工资记录的习惯，这样他们就可以预测薪水，将当前的工作与潜在的工作进行比较，并确保他们获得的工资率。呼叫中心工作。此外，与按小时支付的那些一样，考虑与在公司工作相关的任何成本是一个好主意。

奖励薪酬

在大多数情况下，员工和承包商的激励措施是对上述基本薪酬系统之一的补充。可能会有一些独立的承包商销售工作只是激励。激励措施可能仅仅意味着销售佣金（销售额的百分比），但呼叫中心公司使用许多其他类型的激励薪酬计划。公司可能会为特定产品的销售提供现金奖励，销售额超过一定金额，对于当天/周/月的最畅销产品等。

激励措施也可以在非销售工作中提供。对于那些每小时完成一定数量的呼叫的公司，公司可能会提供更高的费率，对于那些有良好的客户服务反馈或完成一定数量的呼叫/调查的人来说，这是一个奖励。

无论公司如何计算激励机制，开始新工作的代理商在工作一段时间之前都无法预测奖励工资。即便如此，它也会波动。