了解如何销售任何产品
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来自不同行业的销售人员倾向于使用不同的销售技巧。毕竟,如果您向大公司销售高端金融产品,您需要以与在邻近书店销售书籍的人完全不同的方式接近您的潜在客户。尽管如此,无论您的产品类型和客户群如何,销售的基本规则都保持不变。
了解产品
如果你不明白你卖的是什么,你就会错过大量的销售。您不会知道最适合您产品的客户,因此您无法做好合格潜在客户的工作。您不会知道所有产品的好处,这意味着您将不断失去吸引潜在客户的机会。
如果潜在客户问你一个技术问题,你就不会知道答案……这会让你选择将自己作为专家或顾问。没有产品知识的销售就像是在你的双腿并拢的情况下进行马拉松比赛。
尊重您的前景
如果你对你的前景感到蔑视,他们就会知道 - 无论你多么努力地隐藏它。你需要在接听电话之前先让自己处于尊重,乐于助人的心态。大多数人认为销售人员是自私的,并且会自助,这就是为什么咨询方法如此有效 - 它将这种刻板印象转变为头脑。
但如果你真的把自己放在第一位,即使你设法迫使他们购买,你的前景也会充满敌意和不满。这意味着他们几乎不可避免地告诉他们的朋友,家人和同事他们多么不喜欢你。这不是您想要创建的口碑声誉。
说实话
你必须克服的另一个销售人员刻板印象是不值得信任的骗子。这意味着,销售人员销售的产品在一周内发生故障或者让潜在客户购买大量不必要的额外费用。像以前的刻板印象一样,克服这种不幸感的方法就是做相反的事情。通过对您的潜在客户完全坦率和诚实,您将创造一个积极的印象,让他们回来更多(并希望将他们的朋友也发送给您)。
太可爱了
在许多方面,销售的成功归结为个性。向一百名明星销售人员询问他们采取什么方法,你会得到一百一个答案 - 但他们所有人的共同点就是可爱性。几乎所有对购买的抵制都归结为对潜在客户的恐惧。
如果他们不喜欢那些试图向他们出售东西的人,那么无论产品本身有多么好,他们都不太可能购买。但如果他们喜欢并对销售人员感到满意,他们就更有可能采取暴跌。
永不停止成长
销售的基本原理总是相同的,但您可以使用的工具和技术不断变化。像医生和律师一样,销售人员需要掌握这些变化。这包括公司内部变更,例如政策转变和产品更新,以及外部变更,例如社交媒体的兴起或针对您所在行业的新州和联邦法规。
销售人员永远不会停止学习和成长。但这并不是一个缺点,因为如果你不断学习和发展自己的技能,你就不会对自己的工作感到厌倦。您可以探索新的策略,与新人交谈并以新的方式继续伸展自己,而不是每天给同一个潜在客户提供相同的投资。