空乘人员职位描述：薪水，技能等

虽然空乘人员（以前称为空姐和管家）使乘客在飞机上感觉舒适，但这不是他们的主要责任。乘客的安全和驾驶舱的安全是他们的主要关注点。

他们在紧急情况下协助乘客，让他们保持冷静和安全。他们还提供饮料，小吃，有时还提供餐点。这个职业涉及安全和热情好客，为想要在看世界的同时为人们提供安全和服务的个人提供机会。

空乘人员的职责和责任

这项工作要求候选人能够履行包括以下内容的职责：

• 在地面和飞行中持续监控我们飞机的所有安全条件和应急设备
• 解释所有安全设备并确认乘客遵守安全标志和程序
• 为乘客提供热情好客和客户服务
• 迎接乘客，监控随身行李，并将乘客指引到指定的座位
• 协助乘客装载重达50磅的手提行李
• 在整个飞机运营期间，向需要特殊帮助的个人（如无人陪伴的未成年人，残疾人和老年人）提供服务

• 响应船上医疗情况

空乘人员薪水

乘务员的工资根据个人的经验水平而有所不同。此外，航空公司，地理位置以及说其他语言的能力也可能影响薪资水平。

• 年薪中位数： $ 50,500（$ 24.28 /小时）
• 年薪最高10％： 超过$ 79,520（$ 38.23 /小时）
• 年薪10％： 低于$ 26,860（$ 12.91 /小时）

教育，培训和认证

虽然高中毕业证书是任何想成为空姐的人的最低要求，但许多雇主更愿意雇用具有大学学位的求职者。

作为新的空乘人员，一旦您完成正式培训，雇主将使您处于保留状态。这意味着您只有在被要求填写缺席或度假员工或额外航班时才会工作。预计至少保留一年或更长时间的保留状态。根据人员配置，可能需要长达七年的时间。最终，您将被允许按月分配出价。

• 安全验证： 考生必须成功完成10年背景和信用检查，FBI指纹检查，以及就业前和随机药物和酒精测试。
• 年龄： 虽然联邦航空管理局（FAA）要求空乘人员至少年满18岁，但一些雇主的最低年龄要求更高。许多航空公司更愿意雇用具有与公众合作经验的求职者。
• 物理要求： 雇主将要求您满足一定的高度要求，以便达到5英尺到5英尺（不含鞋子）的高架储物箱。您的愿景必须是20/40或更好的可纠正。您还必须保持良好的身体素质，并练习良好的梳理，卫生和礼仪。

• 训练： 所有新雇用的空乘人员都会接受三到六周的雇主正式在职培训。完成雇主的初始培训计划后，个人需要获得FAA的认证。飞往其他类型的飞机需要额外的培训和认证。

空乘人员的技能和能力

您的正式培训将为您履行工作职责做好准备，但也需要特定的软技能 - 您通过生活经历天生或获得的个人特征。

• 服务方向： 乘务员必须注意乘客的需求。
• 人际交往能力： 您必须具备出色的沟通技巧，并具有专业和保守的外观。此外，您能够与他人同情，说服和协调您的行为，这将使您能够与客户，飞行服务员，飞行员和其他航空公司员工进行良好的互动。如果您拥有至少两年的客户服务经验，您将拥有更多的就业前景。

• 积极倾听： 您理解并回应客户的能力将使您能够很好地完成工作。
• 口头交流： 由于安全是您首要关注的问题，因此您必须能够清楚地向乘客和机组人员传达指示。
• 批判性思考： 使用逻辑来解决问题和做出决策的能力，尤其是在压力情况下，是必不可少的。
• 重新安置的能力： 乘务员必须愿意并有能力根据运营需要进行搬迁。

工作展望

根据美国劳工统计局的数据，未来十年空乘人员相对于其他职业和行业的增长前景高于所有职业的平均增长前景，这是由于新的大型飞机可以载运更多乘客并需要更多空乘人员。

预计未来10年这一职业的就业人数将增长约10％，这比2016年至2026年期间所有职业的平均增长速度要快。其他航空运输工人的增长预计将在未来10年内增长7％。年份。

这些增长率与所有职业预计的7％增长率相比。竞争很激烈，因为与就业机会的数量相比，候选人数众多。大学学位可以增加你的前景，并且由于需要更换离开职业的空乘人员，工作将继续可用。

由于许多空乘人员的工作时间比过去更长，因此对新手的竞争非常激烈。从保留状态到能够选择作业的进度将会很慢。

工作环境

虽然航空公司雇用大多数空乘人员，但有些公司或包机公司的工作。乘务员大部分时间都在飞机机舱内工作，他们必须与困难的客户互动，处理空气湍流，遵循和执行各种安全措施，并提供食品和饮料。

当您刚开始时，可​​能还有一段时间，您将无法选择最理想的路线。凭借所有旅行津贴，您将需要在不定时工作以及周末，晚上，过夜和假期进行权衡。

作为航空公司的代表，空乘人员必须以精心打扮和专业的方式展示自己。在公司颁发的制服上可能看不到纹身和身体穿孔，也不能暂时用绷带或化妆品覆盖;不允许在手，手指，手腕，颈部和头部的任何区域使用纹身。

工作日程

工作时间表通常会有所不同，乘务员必须在晚上，周末和假期工作，因为在这段时间内会有许多航班。新的乘务员可能需要随时待命，并准备在短时间内工作。

空乘人员通常每个月在飞行中花费75到100个小时，在地面上花费大约50个小时，准备飞行和执行其他任务。根据航线的不同，一些空乘人员可能每周都要离开家几天。

如何获得工作

应用

查看Indeed.com，Monster.com和Glassdoor.com等职位搜索资源，了解可用的空乘人员职位。您也可以直接访问航空公司的网站申请公开职位。发挥任何有助于让您与众不同的有用体验，例如流利的其他语言。

寻找实习机会

通过与航空公司实习获得经验和有价值的联系。首先访问该公司的网站，看看他们是否提供实习机会。您可能会花费所有时间在地面上，因为您可能会在航空公司的行政部门工作。但是，西南航空公司等公司为加入实习计划的个人提供诸如美国境内免费航班等津贴，并且您可以建立联系人，以帮助您登陆空乘人员的工作。

比较类似的工作

有兴趣成为空乘人员的人也可以考虑以下职业道路，列出年薪中位数：

• 客户服务代表： $32,890
• EMT或护理人员： $33,380
• 零售销售： $23,370