找出关系销售模型是否仍然有效
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已经(并将永远是)几种“销售模式”声称是有史以来最有效和最强大的模型。他们承诺,遵循该模式的人将关闭更多销售,在交易中获得更多利润,并通过获得促销,收入,奖励和奖品变得更加成功。
一种广泛使用的销售模型是关系销售模型。该模型教导销售代表的主要作用是与客户建立关系。人们相信人们喜欢从他们喜欢的人那里购买并且会找到理由这样做。
相反,人们会找到不向他们不喜欢的销售代表购买的理由。得到喜欢,获得更多优惠。虽然建立关系对于销售专业人员来说是一个强大且有益的目标,但是在关系销售模型过时之后,可能会出现许多变化和新兴趋势。
客户很忙
建立关系需要时间。虽然存在“即时融洽”这样的事情,但大多数客户都忙于花时间与销售专业人员会面,就像关系销售模型建议建立关系所需的那样。
客户希望与销售代表会面,获取信息和定价,然后决定建议的解决方案是否适合他们及其业务需求。
客户更了解情况
关系销售模型的一部分依赖于成为客户业务特定方面的专家。该模型表明,通过向客户提供所需信息并且在很大程度上超出客户可及范围的信息,知情和准备好的代表可以获得可信度和良好关系。
互联网已经改变了许多业务,其中最重要的变化之一就是客户获取信息的难易程度。客户正在或已经更好地了解他们的业务需求,纵向和横向行业以及应对挑战的可用解决方案。
许多客户不再依赖他们的“销售代表朋友”来通知他们。事实上,不知情的客户通常被视为低价值员工。为了提高工作安全性,客户不断增加知识基础,从而降低对销售专业人员的依赖。
关系销售方法的过度饱和
不管你喜不喜欢,你并不是唯一一个呼叫你帐户的销售代表。您的竞争对手不仅会拨打电话,而且许多不同行业的代表都在访问,致电并通过电子邮件发送您所在的决策者。
由于关系销售模型被广泛使用,因此客户非常习惯于销售代表及其与他们建立关系的尝试。事实上,如此熟悉,客户已经厌倦了厌倦了代表 “我不想只卖给你一些东西;我想和你建立长久的关系。” 一旦客户听到,他们可能会开始思考 “这位代表想卖给我一些东西!”
对单一模型的依赖是有限的
毫无疑问,像关系销售模型这样的销售模型对于销售代表来说是有价值的重要工具;无论是初次培训还是长期培训。但依赖一种模式是一种危险且有限的职业生涯。销售专业人员最好学习多种销售模式,并建立敏锐性,以区分何时使用已知模型。这很像关闭技巧和技巧。
依靠一个,你只会关闭要求特定类型的关闭的销售机会。只使用一种销售模式,如果使用不同的方法,您就有可能有效地消除赢得客户的机会。