选择合适的免费CRM应用程序

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正确的CRM（客户关系管理）应用程序是一个非常有用的销售工具。 CRM应用程序将存储，排序和报告您的潜在客户和客户数据。这不仅节省了时间，而且还可以帮助您以使用纸笔系统时从未注意到的方式建立连接并了解您的客户群。

CRM应用程序有两种基本类型：软件和服务。 CRM软件安装在您的办公室计算机或服务器上，数据也驻留在那里。软件的优势在于您只需支付一次费用，并且您可以完全控制程序及其中的数据。例如，如果软件公司发布更新版本并且您更喜欢旧版本，则无法安装更新。缺点是您必须处理安装过程和出现的任何技术问题，如果办公室计算机出现任何问题，您可能会丢失所有数据。

如果您使用软件选项，则可能需要在几台不同的位置备份数据副本，以防主计算机死机。此外，您可能需要在每个销售人员的计算机上安装该软件。

CRM服务在线托管。您通常需要支付持续费用才能访问这些服务，并且可以从任何计算机访问它们 - 大多数服务只需要您使用安全的用户名和密码登录。服务的优势在于它们托管在提供商的设备上，通常使用备份和冗余服务器，这样即使在灾难发生时也不会丢失数据。提供商有责任保持服务正常运行，因此您的技术支持活动将是最小的。

缺点是，如果提供商出现问题 - 或者停业 - 您可能会暂时或永久丢失数据。即使暂时失去您的互联网连接也会切断您对数据的访问，这可能是从烦人到灾难的任何事情，具体取决于停机的时间。

CRM价格从免费到数千美元不等。如果您刚刚开始，免费的CRM服务或软件包是一个好的开始。许多CRM提供商都发布了免费版本和更强大的付费版本，所以如果你的免费软件超过了它，它的升级就相对容易了。

FreeCRM.com

FreeCRM是一项CRM服务，允许您管理销售线索，跟踪您的管道，甚至包括故障单管理系统（如果您想将它用于公司的技术支持）。它有两个版本：FreeCRM，它确实是免费的，允许你输入多达5000条记录，FreeCRM Pro，它有无限的存储和更多的支持选项，但需要你支付月费。

SugarCRM公司

SugarCRM是一个开源软件包，意味着编程代码是免费分发的，任何人都可以使用它并免费更改。因此，如果您或您的某个员工有技术诀窍，您可以下载SugarCRM代码并设计自己的CRM。技术含量较低的用户只需下载Sugar Community Edition即可免费使用。如果你喜欢你所看到的，你可以选择SugarCRM的专业版，其中包括一些额外的功能，如移动CRM支持，但确实有年费。