如何在工作中鼓励有意义和需要的冲突

当讨论组织中的冲突时，冲突避免是最常见的主题。尽快解决冲突是第二个最常见的话题。这是个坏消息，因为有意义的工作冲突是健康成功组织的基石。冲突对于有效解决问题和有效的人际关系是必要的。

这些陈述对您来说可能不寻常。如果你像许多人一样，你可以避免日常工作中的冲突。你只看到冲突的负面结果。特别是在人力资源行业，或作为经理或主管，您甚至可能会发现您花费了太多宝贵的时间来调解同事之间的纠纷。

为什么人们不参与适当的工作冲突

人们不坚持自己的信仰并将重要的差异带到桌面上的原因有很多。 （在组织中，这可以转化为当经理询问小组是否同意，然后在稍后抱怨该决定时，人们齐声点头。）冲突通常是不舒服的。许多人不知道如何以积极的方式参与和管理工作冲突。

在一场执行不力的冲突中，人们有时会受到伤害。他们变得防守，因为他们个人受到攻击。人们每天必须与某些人合作，所以他们害怕冲突会伤害这些必要的持续关系。

为什么适当的工作冲突很重要

然而，有效管理的工作冲突对您的组织有许多积极的结果。当人们可以彼此不同意并游说不同的想法时，您的组织就会更健康。分歧通常会导致对选项以及更好的决策和方向进行更彻底的研究。

根据Peter Block的说法 赋权经理：工作中积极的政治技巧 （比较价格），如果你不愿意参与组织政治和冲突，你永远不会完成对你工作和工作任务重要的事情。而且，那将是悲剧性的。

因此，了解如何提出问题并参与有意义的工作冲突是您在工作和生活中取得成功的关键。这些提示将有所帮助。

参与健康工作冲突的10个技巧

通过设定明确的期望，创造一个鼓励健康冲突的工作环境。 培养鼓励意见分歧的组织文化或环境。使关于问题和想法的期望和健康辩论成为常态。

强调人们在组织内共享的共同目标可以提供帮助。人们倾向于关注与他人相遇的差异，而不是关注他们彼此共有的信念和目标。

如果组织目标一致，并且所有员工都朝着同一个方向前进，那么关于如何实现这一目标的健康工作冲突将受到尊重。如果您是经理或团队负责人，请在您说出自己的意见之前要求他人表达意见。告诉别人，当他们不同意或者有不同于群体中的其他人的意见时，他们希望他们说出来。

奖励，表彰和感谢愿意采取立场并支持其立场的人。 您可以公开感谢愿意不同意团队方向的人。您的认可系统，奖金制度，薪酬福利包和绩效管理流程都应该奖励那些实践个人，组织勇气并追求适当工作冲突的员工。

即使面对集团的压力，这些员工也不同意或提出不同的方法。他们热情地游说他们的事业或信仰，然而，当所有的辩论结束时，他们支持团队的决策同样热情。

如果您在小组中遇到很少的分歧，请检查自己的行为。 如果您认为您希望表达不同的意见并希望如此 避免群体冲突，你和工作人员之间几乎没有分歧，检查自己的行为。

你是非口头或口头的，是否发出不同意的信息？在表达意见时，您是否将员工置于“热门席位”？如果他们错了或者预测的解决方案无法工作，他们会“陷入困境”吗？

如果您的团队的行为告诉您无意中发送了错误的消息，请亲自查看您自己的内部情况，甚至向可信赖的顾问或工作人员寻求反馈。

期望人们用数据和事实来支持他们的意见和建议。 鼓励发表意见，但意见是通过研究数据和事实得出的。鼓励工作人员收集能够说明过程或问题的数据。

创建一个群体规范，预期会出现关于想法和方向的冲突，并且不会容忍人身攻击。 定期聚集在一起领导组织或部门，解决问题，或改进或创建流程的任何团体都将受益于团队规范。这些是关系指南，或规则组成员同意遵循。

他们通常包括期望所有成员诚实地说话，所有观点都是平等的，每个人都会参与。这些指导方针还预期不会容忍人身攻击，同时鼓励关于想法和选择的健康辩论。

为员工提供健康冲突和解决问题技能的培训。 有时人们不能坚持自己的信仰，因为他们不知道如何舒服地做到这一点。您的员工将受益于人际交流，解决问题，解决冲突，尤其是非防御性沟通方面的教育和培训。目标设定，会议管理和领导力也将帮助员工行使言论自由。

寻找有关解决方案或方向的冲突失控的迹象。 锻炼你最好的观察技巧，并注意紧张是否变得不健康。聆听对同事的批评，“挖掘”或减少的数量和严重程度的增加，以及对解决方案或流程的负面评论。秘密会议在增加吗？

在我的一家客户公司中，工作人员举行电子邮件大战，其中电子邮件的肮脏增长，复制的工作人员名单最终可能包括整个公司。

如果您发现紧张和冲突正在危及您的工作场所和谐，请立即与战斗员举行冲突解决会议。是的，你需要调解。有积极的冲突是可以的，但不要让负冲突破坏你的工作环境。

聘请您认为会为您的组织增加价值的人，他们愿意解决问题并进行辩论。 行为面试问题将帮助您评估潜在员工的自信心。你想聘请那些愿意大胆行动并且不关心他们是否受欢迎的人。

观察并聆听潜在员工坚持自己的信念，与团队合作解决问题或推动工作中不受欢迎的议程的情况。是的，你想要一个和谐的工作场所，但不是牺牲每个人的成功。

使高管薪酬取决于整个组织的成功以及个人目标的完成。 根据整个组织的成功，向高管支付部分薪酬。它确保人们致力于相同的目标和方向。

他们将寻找最好的方法，最好的想法和最好的解决方案，而不仅仅是有利于他们自己感兴趣的领域的解决方案。这还将确保其组织中的人员花时间解决问题和寻求解决方案，而不是指责，指责，并在问题发生或错过承诺时查看谁是有罪的。

如果你正在使用所有前九个提示，并且没有发生健康的工作冲突…… 您需要与直接向您报告的人员及其直接报告人员坐下来询问他们原因。

一些积极的，解决问题的讨论可能使您的小组能够识别并纠正阻碍公开，健康，积极，建设性工作冲突和辩论的任何问题。您组织未来的成功取决于您的员工是否愿意参与健康的工作冲突，因此这次讨论值得您花时间。