内部销售所需的技能

01听力技巧

在与潜在客户面对面交流时，有能力“交朋友”并让人们喜欢你是充满挑战的。当你试图通过电话建立融洽关系时，这要困难得多。

关于建立融洽关系的主要事情是建立融洽关系的最佳方式是做自己。想想你对那些你认为是“假的”的人有多少和睦相处。对客户采取行动，你将没有机会建立信任。

通过电话建立融洽关系，要求您通过证明您已完成作业并了解您的潜在客户的业务，他们的挑战以及您的产品或服务如何帮助他们来表示尊重。说出一般性，做出重大承诺或做出毫无准备的电话是告诉客户你不觉得他们的时间很重要以及破坏建立融洽关系的绝佳方式的好方法。

03组织

内部销售代表很可能会处理许多不同的帐户。拥有组织技能来保存每个帐户的信息对于确保没有任何“滑过裂缝”至关重要。保持信息的组织不仅可以给客户留下深刻印象，还可以减轻销售行业的压力。

但是，请注意不要过度考虑组织策略。找一个适合您的系统并留给您。可以对组织策略进行持续改进，但是从一个方法切换到另一个方法会让你始终处于起跑线上。

04兑现承诺

非常感谢非专业电话推销员，人们不相信别人通过电话对他们说的话。虽然一些电话推销员是诚实和专业的，但人们认为他们是“诈骗者”，只是寻求出售。

因此，内部销售专业人员必须履行他们所做的每一项承诺，无论多么小。告诉客户您会在特定时间给他们回电话吗？确保在你告诉他们的时候准确地给他们打电话。承诺在30分钟内向客户发送一些信息？在20分钟内发送电子邮件。

您可以兑现的承诺越多，您就越接近建立信任和建立客户。

05对培训的积极态度

许多聘请内部销售专业人员的公司提供大量培训。有些人认为有点太过分了，每天都有培训课程，课程或会议。在培训和执行之间找到适当的平衡是大多数销售公司都在努力的艺术。

但是，销售行业的培训非常重要，销售团队需要对其进行培训。只要您不经常训练以至于没有时间进行销售，您就应该重视所提供的任何培训，并在每次参加的培训，会议或会议中找到至少找到一件有价值的东西的目标。