呼叫中心职位描述和代理要求

虽然没有单一的虚拟呼叫中心职位描述，但由于每个公司对其代理和每种职位类型都有不同的要求，因此呼叫中心申请人可以为工作带来某些资产。现在，几乎每个呼叫中​​心公司都需要一些非常基本的资格。值得注意的是，家庭呼叫中心通常比基于办公室的呼叫中心具有更严格的要求。

看看你是否有所需要的东西，并了解你想在在线申请中强调什么。

基本呼叫中心职位要求

必须是18岁

在大多数情况下，家庭呼叫中心公司不会雇用未成年人，尽管会有一些办公室会员。

必须有高中文凭

GED通常是可以接受的。有些公司可能更喜欢大学学位或至少一些大学教育。

客户服务经验

虚拟呼叫中心通常需要一些客户服务经验，但这可以是零售或非电话工作。办公室工作可能雇用没有工作经验的人，但家庭工作很少会抓住这个机会。

合法能够在您居住的国家工作

雇用独立承包商的家庭呼叫中心可能不需要这样做。但就业呼叫中心的工作 - 包括虚拟和办公室工作 - 通常都可以。

良好的口语技巧

这意味着良好的语法，很少的口音和愉快的与人打交道的方式。

通过刑事背景调查

家庭呼叫中心代理必须通过背景检查（也可能包括信用检查）。一些公司要求候选人支付这些费用，但大多数公司不会。

完成在线评估筛选

许多公司会在申请人提交申请之前进行在线测试。这些可能是个性或技能测试或两者兼而有之。这可能包括语音测试或样本呼叫，可能是电话采访。

呼叫中心代理所需的其他技能

这些可能是某些呼叫中心公司所要求的，或者它们可能只是首选。请记住，工作要求越窄，可能支付的费用就越多 - 请参阅呼叫中心薪酬。

• 以前的呼叫中心经验
• 销售经验
• 计算机技能，如了解Microsoft Office，电子邮件和聊天技术
• 每分钟一定数量的单词处理
• 双语技能
• 良好的数学和写作技巧
• 专业技能，培训或许可（护理，保险，IT等）
• 公司行业的知识或经验
• 一些大学或大学学位

仅限虚拟呼叫中心代理要求

• 满足特定的家庭办公要求
• 购买耳机等专用设备
• 能够有时前往某个地点
• 在某个地区居住（即使是不需要旅行的工作）

如果您认为自己拥有作为呼叫中心代理所需的工作，请查看此呼叫中心工作列表。