商务礼品礼仪小贴士

送礼是珍贵的销售传统。它的范围从“免费增值” - 就像你在银行开设一个新的支票账户时获得一个免费的烤面包机 - 到最好的企业客户的昂贵的礼品包。不幸的是，错误的礼物可能会让粗心的销售人员陷入困境。

如果您是B2B销售人员，您应该了解客户关于接受礼品的公司规则。大多数公司对员工可以接受的礼品价值有一定的限制。如果您不向公司员工提供超过25美元的任何费用，您通常会安全。如果你觉得需要给予更多令人印象深刻的东西，那就让它成为一个团体。例如，您可以为采购部门的每个人发送一个奢侈的食品篮来享受。

当您为礼品定价时，请坚持使用与客户在您的产品或服务上花费的金额相比较的价值。今年购买价值100美元的产品的顾客不应该收到价值200美元甚至75美元的礼物。永远不要给潜在客户任何礼物！即使您只是将其视为一种善意的姿态，您的潜在客户也可能将其视为贿赂 - 她的律师也可能如此。出于同样的原因，请不要向正在与贵公司进行合同谈判的客户赠送礼品。

添加个人风格可以给小礼物带来更大的影响。例如，如果您将礼物递送到客户的家中或办公室而不是通过邮件发送，您的手势将给予礼物更多的意义。带有个人信息和手写签名的卡片比预先印制的卡片更有意义，该卡片具有通用的“感谢我们的客户”信息。当您了解客户时，请记下他们的偏好并使用该信息来选择合适的礼物。

另一方面，如果您对客户了解不多，那么最好不要使用通用礼品，而不是发送可能被认为具有攻击性的东西。例如，将一瓶葡萄酒送给正在康复的酒精的顾客将不会很好。

常见的商务礼品包括日历（特别是年底），花卉或植物，食品篮，礼品券和收件人姓名中的慈善捐赠。所有这些类型的礼物通常都是安全的，尽管你可能想在发送食物之前确认食物喜欢和不喜欢。向一个对它们过敏的人发送一篮子坚果，或者向素食者发送一包美食香肠会对您的客户关系产生不利影响。

为位于不同国家/地区的客户选择礼品时要特别小心。对您而言，一件看起来非常温和的礼物可能会从不同文化的角度发出错误的信息。例如，在中国，除了葬礼之外用白色包装纸包装礼物是不合适的 - 因为白色与中国文化中的死亡有关。同样，当您有疑问时，请坚持使用通用礼品，例如主要零售商的礼品券。

许多销售人员发送礼物以标记客户生命周期中的某些事件：当客户首次向您购买时，或者在他们的一周年纪念日等等。在客户的生日或假期期间发送礼品也是合适的。但是你可以通过在时间上更有创意来脱颖而出。例如，如果您有许多小型企业客户，您可以在客户公司开展业务的当天周年纪念日发送卡或礼品。