如何回答员工问题 - 会议提示和策略

如果您不从一开始就建立参数并保持对场内控制的话，如果您打开场地来解决员工的问题，那么商务会议可以无休止地运行。 “每个人群中都有一个人”的说法很适用于商务会议，因为心怀不满的员工通常更愿意在小组环境中大声说出来。所需要的只是一个负面的评论或问题，让其他人开始协商。但反过来也可能是正确的：开始积极的对话并邀请其他人加入，结果可以是一个富有成效的见面，每个人都走开，感觉会议值得他们的时间。

关于商务会议的最大抱怨之一是它们通常是不必要的，浪费宝贵的工作时间。请务必明确说明会议的目的，事先确定您将投入会议的时间（以及任何公开讨论），然后坚持会议主题和计划的持续时间。您可能还希望通过会议破冰船或热身活动使会议更有趣。

以下是处理会议期间提出问题的员工的策略，这些员工您不想立即回答，或者您不希望在会议期间的任何时候解决。

何时立即采取行动

如果一个问题是及时的并且在任务上你觉得应该解决它，那么立即回答 - 但是简单地 - 然后跟进，说明如果你有时间，你会在会议结束时提出更多问题。

支持您继续使用肢体语言的声明。看看你的笔记或转向面对白板等。通过瞬间断开目光接触你会表明你正在继续前进。如果你向观众展示（特别是眉毛抬起），你可能会发出一个信号，表示你要留下一个空缺，以获得更多问题。

如果观众是消极或敌对的，请确认他们的担忧，但只是间接地。花点时间解释一下你理解并分享他们的担忧，但如果你离主题太远，什么都不会实现。建议人们在以后写下他们的问题，或者安排私下与你见面，在那里你可以更详细地讨论他们的问题。

回答一个问题就派上用场了，因为它：

• 允许会议​​持有人解决他们可能没有想过的事情;
• 它会发送一条消息，表明您正在倾听您的听众;
• 通过只提出一个问题，您还会发送一条消息，表明您仍然可以控制会议，但需要关注与会者的想法。

如何巧妙地推迟一个问题

如果要问的问题将在会议后期讨论，请说明：“这是一个很好的问题，我们将很快解决这个问题。”

如果提出的问题不在议题中，并且不会在会议中解决，请提供一套具体的解决方法说明。如果您只是拒绝回答问题或通过判断，“这不是本次会议的目的”，您最终可能会向您的员工发送错误的信息：管理层并不关心。

推迟会议中不会讨论的问题的另一种方法是要求此人私下与您（或其他适当的管理人员）会面以更详细地讨论他们的问题。您甚至可以建议（如果适用）该问题非常重要，以便考虑在未来的某个单独会议中解决。

推迟提问是有帮助的，因为：

• 在休闲的工作环境中，员工可能会过于自由地说出自己的想法，并可以控制会议;
• 大多数愤怒或心怀不满的员工都希望听到比其他任何事情更重要的事情。在合适的时间和地点给他们一个发声板可以帮助避免小问题成为更大的问题;和
• 员工需要并响应良好的领导。如果管理层以公平和平衡的方式维护控制权，它会将信息发送给管理层正在倾听的员工，但必须设置适当的界限。