工作场所的积极反馈示例

作家和管理专家肯布兰查德曾说过， “ 反馈是冠军的早餐.” 这一切都很好，但究竟是什么 是 反馈和最佳方式是什么，以获得最佳结果？以下是一些积极反馈的例子，以及一些您可能希望避开的无效反馈示例。

反馈的目的

反馈的目的是强化有助于提高绩效的积极行为或消除可能降低绩效的负面行为。优秀的员工需要并且想知道他们的工作方式，有效的管理人员努力工作，掌握进行艰难对话和提供有意义的赞美的艺术和过程。

提供反馈是经理工作中最重要的部分之一。

我们都有盲点，专注于员工发展的经理可以帮助员工了解这些盲点。他可以指导员工如何改进。

有效的反馈

有效的积极反馈应该是：

• 具体： 达到目的。不要将其他半相关或类似事件拖入对话中。专注于每个对话一个事件。
• 真诚： 如果你与个人发生性格冲突，可以考虑争取另一位主管的帮助来传递反馈，而不是贬低，就像你不情愿地赞美 - 或者更糟糕的是，你对错误过于苛刻。
• 及时： 在问题出现时解决问题，而不是在消极习惯变得根深蒂固之后。在员工取得成功后立即给予奖励。该事件在员工心目中仍然是新鲜的，因此他可以将其置于上下文中并再次采用相同的方法。

• 有意义或有行为： 反馈应直接解决工作或个人如何处理工作。
• 这个人可以改变的东西： 如果变革是一项艰巨的挑战，至少应提供建议或帮助。让员工迈出正确方向的第一步。

以下是一些常见的反馈类型，每个反馈都有好的和坏的样本字。

工作表现反馈

正面例子： “比尔，你上周超过你的生产目标20％。很好。这真的有助于我们实现整体工厂生产和财务目标。你是怎么做到的？”

不好的例子： “比尔，我刚注意到你上个月超过了你的生产目标。本月的目标将增加20％。“

不好的例子：“比尔，我注意到你上个月超过了你的生产目标。我希望这并不意味着你会要求加薪。”

第一个例子显示了对Bill的技能的兴趣，而Bill在第二或第三个回复中没有获得任何类似的奖励。事实上，这两个回应可能使他确信他不应该再费心去工作了。

行为反馈

积极的例子：“南希，我在今天早上的会议上注意到，当你的数据在你的演讲中受到质疑时，你会有防御性。当艾米问你关于你的计算的问题时，你对她很缺，告诉她她需要相信你知道如何当你以这种方式对她做出回应时，她会在会议的剩余时间里关闭并且看起来很生气。你真的需要她的支持，我想知道你现在是否会拥有它。你有什么想法？“

不好的例子: “南希，你在上周的会议上对艾米拍了拍。你需要控制自己的脾气。“

不好的例子: ' 南希，请尽量把你的情绪留在家里。你对艾米的反应非常不专业。“

已经确定，南希对批评的回应不是特别好。你不会说服她进一步批评她，以改善她的行为。第一反应是她帮助纠正这种情况。

职业反馈

积极的例子：“马特，我认为你有领导潜力。你已经展示了激励团队的能力，你可以处理歧义，而且你是一个快速学习的人。领导是否有兴趣探索？“

不好的例子：“马特，恭喜，我正在推销你！”

不好的例子：“看起来你可能对更多的领导角色感兴趣，但我认为你现在需要关注你目前的工作职责。”

你在第二个回复中没有给出真正的输入。你为什么要推销他？给Matt一些东西可以建立并引以为傲，比如第一个回复中提供的东西。第三个回应实际上不鼓励马特磨练这些技能。

声誉反馈

积极的例子: “ 丽莎，我听说过并注意到我们的新员工一直在向您寻求如何在我们的文化中取得成功的建议。你似乎正在建立一个真正了解我们如何在这里做事情的人的声誉。那很棒。感谢您帮助他们，我真的很感激。你是我们价值观的榜样，我相信我们的新员工非常重视你的建议。“

不好的例子：“丽莎，你开始发展作为抱怨者的声誉。尽量保持积极态度。“

不好的例子: ' 丽莎，请不要与我们的新员工讨论个人问题。这是一个工作场所。我们没有时间或倾向于深入研究文化问题。“

员工回应赞美。第一个例子给出了它。第二个回复可以减少对您的公司有益的行为，更不用说他们对员工士气低落并且会影响您自己的动态。

来自他人的反馈

积极的例子：“汤姆，我得到了部门其他人的反馈，说你对他们的工作过于批评他们。我没有直接看到你自己这样做，但是我担心其他人已经注意到并且让他们感到困扰他们来找我。你能否对此有所了解？“

不好的例子：“汤姆，我认为你对你的团队成员过于挑剔。”

不好的例子：“卡莉和杰夫向我抱怨你对他们过于苛刻。这是怎么回事？这是真的？”

虽然第一个和第三个例子都试图找出汤姆为何如此挑剔，但只有第一个回应使它成为一个工作场所问题，而不是仅仅针对汤姆的指责。

关于疑似个人问题的反馈

积极的例子: “ 安，我注意到你最近两周没有做过自己。你在最后两个提案中犯了两个重大错误，你错过了一个重要的截止日期，当我们昨天见面时，你似乎没有注意到我。我不得不重复两次。我很担心，因为这根本不像你。如果你的生活中发生了一些事情，我会发现它可能是私密的而不是我的事，但我担心它会影响你的工作。有什么我能做的吗？“

不好的例子：“安，你和你丈夫有问题吗？”

不好的例子：“在你开始遇到个人问题之前，你的工作要好得多。发生了什么事？”

请注意，第一种方法并未尝试识别个人问题。员工会感到尊重她的隐私得到尊重。坚持解决工作表现，并尽可能提供帮助。如果您有员工援助计划，请转介员工援助计划。

第三种方法批评Ann最有可能无法控制的事情。如果可以，她很可能会解决问题。你只会增加压力，这会适得其反。

底线

这些示例和单词轨道仅是示例。提供反馈的方式以及如何讨论问题肯定取决于经理和员工之间的背景和信任程度。但是，这些稍微夸张的例子有望提供有效的模型来准备和打开您的反馈讨论。