游戏化如何改善人力资源管理

游戏化在网络世界中获得了很多关注，作为吸引客户和建立忠诚度的一种方式。虽然许多怀疑论者仍然很难理解玩游戏如何产生真正的商业影响，但那些实施外部，面向客户的游戏化的公司已经发现，它远远超出了人们的视线。这些计划具有激励动机和影响客户行为的巨大力量。

它是如何工作的？游戏化将行为激励技术应用于传统和社交游戏以及非游戏环境。一个有效的游戏化计划实际上看起来更像是一个忠诚度计划，当它扩展到积分，徽章和排行榜之外时，它可以帮助实现真正的业务目标。

当然，客户并不是任何公司的唯一成员，对于他们来说，感情参与和激励对于培养忠诚度非常重要。员工也可以从游戏化计划中受益匪浅，这些游戏计划创造了一种环境，在这种环境中，他们认为自己的成就得到了认可和奖励，甚至超出了薪酬和福利。

虽然很容易看出如何在销售中使用游戏化来激励绩效 - 甚至在客户支持服务中 - 以激励快速，满意的解决方案，但任何企业的人力资源职能部门也可以利用游戏化技术来激励和奖励员工完成重要工作但通常是平凡的任务。

改善人才招聘与管理

您可以轻松地将招聘流程转变为游戏化体验，奖励潜在客户同时获得确认和有形津贴，以完成从申请到开始日期的每个步骤。提供激励措施不仅可以帮助从一开始就吸引合格的候选人，而且还可以大大提高入职人员的工作效率，因为候选人有动力完成各种步骤以获得奖励。

同时，与销售职能非常相似，人力资源团队也可以在内部使用游戏化来奖励顶级招聘人员，并激励员工推荐顶级候选人。员工获得年度推荐人资格的机会可以鼓励员工在人才获取方面发挥更积极的作用，甚至可以帮助减轻人力资源部门本身的压力。

培育企业文化，留住有价值的员工

让员工保持参与并感觉他们是团队的一员对于留住人员至关重要。而且，保留对于维护宝贵的个人资产，机构知识和一致性以及避免代价高昂的营业额至关重要。

您可以通过奖励员工进行跨部门协作，提供流程或产品改进建议，甚至参与公司范围内的志愿者计划，来促进积极的企业文化。

您可以使用游戏化平台来跟踪这些活动和机会，并向员工展示员工参与以提供内在动力。作为额外的好处，该平台保留了该计划中所有员工活动的记录，这在考虑促销，加薪和其他有形奖励时是非常有价值的信息。

激励员工学习和参与培训

强制性人力资源培训，如骚扰，多样性和其他合规计划，在大多数员工的优先级列表中往往并不高，特别是当他们没有看到与日常工作职责的关系时。激励他们在忙碌的一天中抽出时间在指定的时间段内完成这些课程可能具有挑战性。

为在线学习计划添加游戏化体验可以激发行动。因完成这些任务而获得奖励和表彰的员工，或者在游戏化词典中执行任务的员工更有可能将其作为优先事项。而且，人力资源部门能够及时检查这些方框的合规性，而无需雇佣员工来完成项目。

激励文书工作和其他行政要求

没有人喜欢完成文书工作，特别是当其他任务更紧迫和令人兴奋时。但是，在完成福利登记表和费用报告等方面，文书工作是不可避免的。那么为什么不让它变得有趣呢？

与培训申请类似，奖励员工获得同行或管理层的认可 - 甚至是有形的激励 - 以完成所需的表格可以创建一个友好的竞争，员工试图相互争夺最佳费用报告人的头衔，或者最快地完成福利更新形式。

绘制职业成功之路

众所周知，同伴指导是推动员工想要成功的强大动力。他们看到同事们赢得赞美，实现目标并攀登众所周知的阶梯，他们想知道如何取得同样的成果。通过游戏化，人力资源部门可以创建透明的，基于任务的职业路径，显示员工在组织中升级的步骤。

例如，顶级销售人员可能每年完成进修培训，在旅行一周内交付费用报告，保持他/她的潜在客户管道更新，每周记录5个新潜在客户并跟进两个。

通过在游戏化平台中展示这种行为，其他员工可以看到成为顶级销售人员需要什么，因为这位导师提供了一条面包屑路径，可以向同行展示自己的方式。

您甚至可以设计此类程序，以允许团队成员相互认可，以实现对共同目标的贡献。而且，所有这些数据都是可追踪的，创造了有价值的历史记录，以捕获员工和组织知识。

通过咨询平台，可以轻松识别已获得特定技能认证的员工，与特定行业的客户合作或在整个数据中建立其他联系。所有这些结合在一起，创造了一个更高效，协作，富有成效和向上发展的员工队伍。

对于一些人来说，游戏化的想法听起来像是一种狡猾的企图诱使员工做他们应该做的事情。但事实是，组织可以将游戏化作为一种​​有效的方式来对抗美国的员工敬业度危机。

根据盖洛普最近的一项民意调查，71％的美国工人表示他们的工作没有参与或积极脱离。这三分之二的多数转化为近3500亿美元的收入损失。

通过游戏化，人力资源主管及其团队可以创建更具互动性，奖励性和专注的员工队伍。它可以通过利用内在动力来推动员工的理想行为，提高效率和投资回报率，同时降低营业额和流失成本，从而帮助抵御工人的不适。